|
 |
|
 |
 |
Eu-gsm.nl
Ramsbeekweg 6
7152 JT Eibergen
Tel:0545-477142
Fax:0545-477153
Tel Belgiλ:
+31 545-477142
BTW Nummer:
NL814257690B01
EORI Nummer:
NL814257690
KvK: 08048559
Rekeningnummer:
EU-GSM - Eibergen
51.79.00.068
info@eu-gsm.nl
|
|
 |
 |
 |
 |
|
Naamkado
|
|
|
|
|
|
|
Alle onderstaande informatie op deze pagina is verkregen met dank aan TelecomVergelijker.nl
|
Aanvragen unlock code
Een simlock is een beveiliging van een GSM toestel die ervoor zorgt dat je alleen SIM kaarten van één bepaalde provider kunt gebruiken. Providers zetten deze simlock erop om ervoor te zorgen dat jij vooral bij hen klant blijft en zo proberen ze extra geld te verdienen.
De OPTA heeft bepaald dat een simlock er na één jaar gratis afgehaald moet worden indien de klant daar om vraagt. Hierdoor kun je het toestel weer gebruiken met sim-kaarten van de overige providers.
De simlock kan eraf gehaald worden door een zgn. "unlock-code" in te toetsen op je toestel. Deze unlock-code kun je aanvragen bij de provider die de simlock erop heeft gezet.
Om de unlock-code aan te kunnen vragen heb je in ieder geval het IMEI nummer van het toestel nodig. De kun je meestal onder de batterij vinden of opvragen door *#06# in te toetsen op het toestel. Voor een snelle afhandeling is het raadzaam om de volgende gegevens te verschaffen bij de aanvraag:
- IMEI nummer
- Contact gegevens (naam, adres, woonplaats)
- Mobiele nummer
- Kopie van aankoopbon
Hieronder geven we per provider aan hoe je het deze unlock-code het gemakkelijkst kunt aanvragen.
KPN
Bij KPN is het het gemakkelijkst om online een unlock code aan te vragen:
Unlock code aanvragen voor Hi
Unlock code aanvragen voor KPN
Daarnaast kan het ook schriftelijk. Ga hiervoor alsvolgt te werk:
Vraag unlockformulier aan via 0800-0106 of download deze hier.
Vul dit formulier volledig in en stuur het naar:
KPN Mobile
Afdeling MM-mutatieteam
o.v.v. Aanvraag unlock mobiele telefoon
Postbus 13500
9700 EG Groningen
Faxen kan ook, stuur het formulier dan naar:
Fax: 0800-0991175
NB: volgens de klantenservice is het adres op het formulier een oud adres, vraag voor de zekerheid eventueel na via 0800-0106.
Vodafone
Stuur een met alle bovengenoemde gegevens naar:
Vodafone iZi Klantenservice
Antwoordnr. 5555
6200 VC Maastricht
Voor meer informatie kun je eventueel bellen met:
06-54500100 (vanaf vaste lijn)
1200 (vanaf mobiele toestel met Vodafone abonnement)
555 (vanaf mobiele toestel met Vodafone iZi)
Telfort
Telfort biedt de mogelijkheid om online een unlockcode aan te vragen
Orange
Orange heeft de allersnelste unlock-remove procedure. Als je met een ander toestel naar de klantenservice belt, wordt er direct een procedure doorlopen om het toestel waar het om gaat te unlocken. Het nummer van de Orange klantenservice is: 06-28500777
T-Mobile
Stuur een met alle bovengenoemde gegevens naar:
T-Mobile NL BV
t.a.v. Afdeling SIM
Postbus 16272
2500 BG Den Haag
Voor meer infomatie, bel 0900-0236 (€ 0.25 per minuut)
Simlock Belemmering voor mobiele beller
Simlocks op mobiele telefoons zijn achterhaald en kunnen er, voor zover dat nog niet gebeurt, maar beter helemaal afgehaald worden. Mobiele bellers kunnen dan makkelijker naar een andere aanbieder overstappen als ze dat willen.
Wat is simlock?
De simlock is een beveiliging op mobiele telefoons die ervoor zorgt dat je alleen kunt bellen via de aanbieder die bij aankoop aan de telefoon gekoppeld zat. Als je bijvoorbeeld een mobiele telefoon koopt met een Dutchtone-abonnement en je wilt overstappen naar een andere aanbieder, dan zorgt de simlock ervoor dat je met andere mobiele netwerken niet kunt bellen. Dit is dus een negatieve manier van 'klantenbinding' die de mobiele aanbieders gebruiken, in plaats van te concurreren op prijs en kwaliteit waardoor consumenten op een positieve manier geprikkeld worden een bepaald abonnement te kiezen of bij een aanbieder te blijven.
De mobiele aanbieders geven verkopers van telefoon-abonnementcombinaties subsidie, waarmee de prijzen van de telefoon laag gehouden worden. Mobiele telefoons worden daarmee honderden euro's goedkoper tot zelfs gratis aangeboden, meestal afhankelijk van de abonnementsvorm die eraan vastzit. De telecomaanbieders krijgen het bedrag van de subsidies weer terug via het geld dat zij ontvangen voor abonnementen en belminuten. Daarbij is het voor die aanbieder belangrijk dat de klant lang genoeg via die aanbieder belt om het bedrag van de subsidie terug te verdienen. Door het plaatsen van een simlock op de telefoon, is het bedrijf verzekerd van die inkomsten.
Simlock uitschakelen
De mobiele aanbieders mogen hun klanten maximaal een jaar vasthouden door middel van de simlock. Na dat jaar kan de beller bij het bedrijf een code opvragen waarmee de simlock uitgeschakeld kan worden. In de praktijk blijkt dit veel problemen op te leveren, omdat de aanbieders niet meewerken: het duurt heel lang (soms maanden) voor ze de code doorgeven of ze doen moeilijk met administratieve formaliteiten.
Voor veel consumenten is dat reden om zelf de simlock uit te (laten) schakelen. Dat gebeurt ook vaak voordat het jaar om is. Vaak zijn er op de markt wel mensen te vinden die zich 'gespecialiseerd' hebben in het verwijderen van simlocks van mobiele telefoons.
Op 12 maart 2002 heeft de rechter uitspraak gedaan in een zaak waarbij een simlockverwijderaar terecht stond. Hij maakte daarbij onderscheid tussen de software die nodig is voor de simlock en een soort aan/uit-schakelaar waarmee je die software wel of niet kunt laten werken en dus de beveiliging kunt uitschakelen. Het oordeel van de rechter luidde dat de software niet verwijderd mag worden, maar de beveiliging mag wel 'uit' gezet worden. Ook als de beveiliging binnen het jaar uitgezet wordt, is dat volgens de rechter niet strafbaar.
Achterhaald
Al in september 2001 heeft de Consumentenbond aan toezichthouder Opta gevraagd mobiele aanbieders te dwingen de simlock af te schaffen. De Bond deed dit omdat de subsidies op de toestellen werden teruggedraaid. Aangezien de simlock is gekoppeld aan de subsidies, lijkt het niet meer dan logisch dat de simlock tot het verleden gaat behoren.
Opta heeft in reactie op de vraag van de Bond aangegeven vσσr afschaffen van de simlock te zijn. De toezichthouder vindt dat er een direct verband bestaat tussen de simlock en de subsidies op toestellen en dat de verlaging van de subsidie dus tot afschaffen van de simlock moet leiden.
Verder vindt Opta, net als de Consumentenbond, dat het bestaan van de simlock concurrentie op de markt voor mobiele telefonie tegenhoudt, omdat die consumenten belemmert om naar een andere aanbieder over te stappen. Helaas kan Opta de telecomaanbieders niet dwingen de simlock af te schaffen. De toezichthouder kan alleen binnen bestaande wetgeving handelen. Aangezien er niet wettelijk is vastgelegd hoe met simlock moet worden omgegaan, kan Opta slechts aan de aanbieders vragen de beveiliging niet meer te gebruiken. Zij hoeven hier echter geen gehoor aan te geven.
Wel heeft de Europese Commissie bepaald dat aanbieders van mobiele telefonie een informatieverplichting hebben: zij moeten u informatie geven over hoe lang de simlock op de telefoon moet zitten. Over het algemeen hanteren zij daar de duur van het abonnement voor, dus één of twee jaar. Geven zij die informatie niet, dan heeft u het recht om na een jaar de simlock uit te schakelen. U moet dit gratis door de telefoonaanbieder kunnen laten doen. Dit is bepaald door de Europese Commissie.
Gezien de handeltjes die er bestaan in het opheffen van de simlock, lijkt het erop dat de telecombedrijven hier niet altijd even duidelijk over zijn.
Wat vindt de Consumentenbond?
De Consumentenbond vindt dat de simlock beter helemaal afgeschaft kan worden. Consumenten worden nu op een oneerlijke manier gedwongen bij een aanbieder te blijven en ze worden belemmerd in hun vrije keus. Zonder de simlock moeten telecombedrijven concurreren op betere netwerken, lagere prijzen per belminuut en goedkopere toestellen. Dan profiteert de consument in plaats van dat hij er de dupe van is.
Voor consumenten levert het afschaffen van de simlock vele voordelen op: prepaid-bellers kunnen makkelijker via verschillende bedrijven bellen en abonnementhouders kunnen bijvoorbeeld op vakantie in het buitenland tijdelijk een prepaidkaart van een andere aanbieder gebruiken, wat veel geld kan schelen.
Het nadelige gevolg kan echter ook zijn dat de aanschaf van een telefoon duurder wordt. Daar staat tegenover dat de belminuten en abonnementsprijzen omlaag kunnen, omdat er geen subsidie op toestellen meer is die terugverdiend moet worden. Als aanbieders vervolgens echt moeten concurreren om klanten te trekken én te behouden, zullen zij er alles aan doen om hun product op basis van prijs-kwaliteitverhouding zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor de consument.
De Consumentenbond probeert er alles aan te doen om ervoor te zorgen dat consumenten zo weinig mogelijk problemen hebben met simlocks. Dat doen we door betrokken partijen daarop aan te spreken en bij de overheid aan te geven dat er betere regelgeving moet komen om de consument te beschermen. U kunt ons daarbij helpen: via het forum over simlock kunt u ons (en anderen) laten weten of u wel of geen problemen heeft met (het uitschakelen van de) simlock. Help elkaar door het uitwisselen van ervaringen en help ons nóg duidelijker te maken wat de problemen zijn en dat er echt een oplossing moet komen.
|
|
|